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淘宝小二介入成功技巧有哪些?如何介入

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在线会员
在线会员发表于 2019-6-10 13:39:16 |阅读模式
  我相信很多人在淘宝上购物或多或少都会与卖家产生纠纷,如果问题不能达到完美解决,就会走到售后维权这一步,那便是淘宝小二介入,那么淘宝小二介入成功技巧有哪些呢?
 

  一、淘宝小二介入过程
  比如:王某在淘宝上买了一件衣服,收到货后发现商品与描述不符,而且质量很不好有一股难闻的味道,随即他就联系了卖家,卖家先是让他拍照检查货品,后来又去和库房核对,经过一番折腾后告知他产品没有发错,不允许退货退款,这种情况下,马先生申请了淘宝小二介入。经过举证后淘宝小二判定马先生赢得申诉,问题得到了有效的解决。
  因此对于买家来说要及时保存好与卖家在旺旺上的聊天记录、收货凭证等,以便在以后的申诉过程中作为有效的依据,淘宝店小二会根据这些凭证来做判定。买家以商品与描述不符为由提起申请,买家需要提供有效的举证说明,如果买家证据充足,还是有比较大的成功几率的。
  二、淘宝小二介入成功技巧
  1、完善举证
  淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的,默认是谁申诉谁举证,如果买家申诉提交相关证据后,卖家无理由反驳,客服介入后就会要求卖家举证,若举证不成功则会判买家赢。如果卖家举证不足,不足以以评判,此时卖家需要继续举证,最后举证期限内卖家的举证不能反驳买家所举证的内容,则会判买家赢。
  2、提供的签收底单
  总之,淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据,对哪方有利,通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。所以大家平时购物的时候,良好的签单、验货习惯很重要,要留好证据,省得带来不必要的麻烦。
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写的真的很不错
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这是什么东东啊
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发表于 2019-6-10 13:41:27 | 显示全部楼层
有竞争才有进步嘛
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过来看看的
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不知该说些什么。。。。。。就是谢谢
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